新加坡全国商联总会新春团拜晚宴

新加坡贸易及工业部、教育部政务次长刘燕玲女士演讲稿

新加坡中华总商会礼堂，2016年3月2日19：00时

​全国商联总会会长杨向明先生，
各位来宾，

1.    大家晚上好！很高兴和各位一同参加新加坡全国商联总会的新春团拜晚宴。农历新年，大概是华人最重要的传统节日了。每年新春，华人都会齐聚一堂，与亲友一同庆贺过去一年的辛勤工作，并期盼来年同样收获满满。

经济形势与展望

2.    去年，尽管全球宏观经济环境艰巨，新加坡的整体经济表现还不算太差，全年经济增长达百分之2。展望未来，尽管全球经济预料将有所改善，但中国经济增长持续放缓、美国经济增长则主要由服务业拉动、加上中美的内包已成趋势，因此短期内，新加坡企业能享受的溢出效应将是有限的。今年，新加坡的经济增长预料将介于百分之1至百分之3。

3.    这也意味着，新加坡企业应该作好准备，精简运营，设法提高生产力；还要练兵秣马，等到经济恢复增长时，便可顺势而上。

政府对邻里商户的支持

4.    邻里商家在现金的商业环境里尤其不容易。电子商务日渐普及，加上来自邻里购物中心的激烈竞争，促使商家必须改变经营方式，采用现代商业模式，才能继续吸引顾客。政府理解邻里商家的困难，因此会继续支持他们，帮助这些小企业提高生产力、再现蓬勃生机。

5.    中小企业中心，是邻里商家取得援助的一个重要渠道。这些中心为商家提供业务咨询服务，并且指导商家如何申请和利用政府为帮助企业提升能力所推出的各项辅助措施。为了方便邻里商家，中小企业中心在2013年和2014年扩大了网络，在五个社区发展理事会，以及宏茂桥联络所、樟宜-四美联络所，开设了卫星中心。此外，我们发现，许多邻里商家都需要人力资源方面的帮助。因此，新加坡劳动力发展局（WDA）在五个主要的中小企业中心都安排了一名业务顾问，为中小企业提供人力资源及培训方面的咨询服务。去年，这12个中小企业中心，协助超过2万多家中小企业。

6.    其中一个受益的邻里商户，便是Allure Beauty Salon美容院。这家美容院在2002年开业，为顾客提供各种不同的美容服务，而纹眉是它们的专长。为了改进业务，Allure向新加坡制造商总会中小企业中心寻求援助。中小企业中心的顾问首先为Allure进行生产力项目综合管理架构评估测试（IMPACT），以及中小型企业管理发展计划（SMART）诊断，以进一步了解这家公司的优势和劣势。评估结果出炉后，公司聘请了一名会计师，协助公司的记账员推行规范的财务管理流程。Allure也开始让员工接受培训，培养员工的团队精神并打造更积极的职场文化。此外，公司利用就业与职能培训中心（e2i）的“增长与同惠计划（IGP）”，采用一台先进的肤质分析仪器，能够为顾客提供详细的肌肤检测，进而提升了员工的专业与服务水平。令人欣喜的是，Allure还在继续同中小企业中心合作，探索品牌开发、连锁经营、顾客及优质服务方面的项目，以进一步取得更好的发展。

7.    除了中小企业中心外，政府也推出了多项援助计划，帮助商家抵消部分提升项目的开销。例如，标新局的“创新与能力赠券计划（ICV）”。这项计划在2012年推出，目的是帮助邻里商家提升并强化核心业务的运营管理。这些赠券容易使用，可用于换取创新、生产力、人力资源及财务管理等四个主要领域的咨询服务。为进一步帮助邻里商家应对业务上的挑战，创新与能力赠券的适用范围在2014年扩大。商家可使用赠券来采用及推行简单的方案，以提升业务效率和生产力。

8.    如我之前提到，吸引并留住人才是个让许多商家都深感棘手的问题。在这方面，政府推出了全国“未来技能”（SkillsFuture）计划，其中一个目的便是培养高技能的专业人才。但这个计划要取得成功，迫切须要企业和商家们的大力支持与配合。老板们和雇主应该视开发员工的潜能为己任。企业可以充分利用各项计划，例如“未来技能导师计划（SkillsFuture Mentors）”与“未来技能在职培训计划（Earn and Learn Programme）”[1]。这两项计划都已在去年推行。未来技能导师帮助中小企业推行能够深化员工技能的措施，并教导主管如何训练和指导他们的员工。在职培训计划则是帮助企业聘用本地毕业生，并为新雇员提供有系统的在职培训，以便能担任合适的职位。与此同时，政府也在零售业和食品服务业推行“领域人力计划”（Sectoral Manpower Plans），协助提高员工的技能和生产力。

总结

9.    邻里商店为居民提供便利的服务，是新加坡社会的一个重要部分，也是新加坡精神的一种体现。政府会继续支持邻里商家，帮助他们升级、转型和提高生产力，取得更大的成功。我希望更多邻里商家能够勇于创新、跨步迈进，积极利用现有的各项辅助计划和措施。

10.   最后，祝福大家猴年事事顺心、生意兴隆、一帆风顺。谢谢大家。

Please click here for the speech in English: Speech for FMAS CNY Celebration Dinner.pdf

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